Perguntas frequentes

Porque preferimos preços honestos e transparentes: não inflacionamos o preço do produto para “oferecer” o envio.

Pagas produto + transporte real, sem custos extra.

Se quiseres mais detalhe, explicamos aqui: Custos de envio

O custo depende do peso e do volume da encomenda e pode variar se mudar de escalão.

• Peso real: o que pesa fisicamente.
• Peso volumétrico: o espaço que a embalagem ocupa (por vezes “pesa” mais pelo volume do que pelos quilos).
• Fragilidade: alguns produtos precisam de mais proteção.

Vais ver o valor exato antes de pagar no checkout.

Sim. Atualmente vendemos e enviamos para mais de 15 países na Europa.

Podes selecionar o teu país através do ícone da bandeira no topo do site. Cada país tem o seu próprio domínio e condições adaptadas.

Depois de selecionares o teu país, vais ver os produtos disponíveis, preços e condições de envio correspondentes à tua zona.

Porque trabalhamos com oportunidades reais: liquidações, devoluções, caixa aberta, recondicionados, próxima validade e mais.

Só publicamos o que conseguimos claramente abaixo do preço habitual de mercado.

Mais info: Porque é tão barato

Em cada ficha vais ver o estado indicado de forma clara. Os mais comuns são:

• Novo (liquidação / excesso de stock): novo e com preço reduzido.
• Recondicionado: revisto e pronto a continuar a funcionar, com garantia.
• Caixa aberta: como novo, com a embalagem aberta ou mexida.
• Danos estéticos: funciona na perfeição, com defeito visível indicado.
• Embalagem danificada: produto perfeito, caixa danificada.
• Próxima validade: data indicada, grande desconto e sem surpresas.

Não. As taras/danos estéticos são apenas visuais. O produto funciona corretamente e o estado é informado de forma transparente.

Significa que o produto tem uma data de validade ou consumo preferencial próxima, e por isso é oferecido com um desconto mais elevado.

A chave é a transparência: a data está sempre indicada para comprares com informação clara.

A data aparece indicada na ficha do produto quando aplicável (especialmente em produtos alimentares ou consumíveis).

Assim podes decidir se faz sentido para ti pelo preço, quantidade e utilização.

Sim, desde que respeites a informação do produto. Não é “mistério”: é uma compra inteligente com data visível e desconto adequado.

Se tiveres dúvidas antes de comprar, contacta-nos e ajudamos-te.

A garantia depende do estado e da categoria, mas trabalhamos com garantias reais que normalmente vão de 12 a 36 meses.

A garantia exata é sempre indicada na ficha do produto.

Dispões de 14 dias desde a receção para desistir e devolver a encomenda, de acordo com as condições.

Se a devolução for por motivos pessoais (não era o que esperava, etc.), os custos de envio de retorno podem ficar a cargo do cliente.

Se a tua encomenda chegar com algum problema, podes abrir uma incidência facilmente a partir da tua conta de cliente.

Acede à tua encomenda e segue o processo de suporte para que a nossa equipa possa analisar o caso e ajudar-te o mais rapidamente possível.

Se precisares, também podes escrever-nos para infoweb@outlet-pc.es indicando o teu número de encomenda e o problema detetado.

O nosso objetivo é que compres com tranquilidade real e que qualquer incidência tenha uma solução clara.

Mais informação aqui: Suporte técnico e problemas

• Cartão (Visa / Mastercard) com verificação 3D Secure.
• Apple Pay e Google Pay (tokenização + autenticação biométrica).

Os dados do teu cartão não são armazenados no nosso site.

Sim. Os pagamentos são feitos com sistemas encriptados e verificação reforçada para reduzir a fraude.

Não. Na Outlet PC trabalhamos com um modelo de stock próprio: compramos oportunidades, armazenamos, preparamos e enviamos a partir das nossas instalações.

De oportunidades reais: liquidações, excesso de stock, devoluções comerciais, caixa aberta, recondicionados, embalagem danificada e, em certas categorias, próxima validade.

O estado é sempre indicado de forma clara em cada ficha.

Porque tudo passa pelas nossas instalações: receção, armazenamento e preparação de encomendas. Esse controlo direto permite-nos oferecer informação clara, prazos ajustados e uma compra fiável.

Sabe mais: Sobre nós