Política de Envio

Custos de envio e manuseio são calculados com base no peso e volume dos produtos incluídos no pedido. Quando um item é adicionado ao carrinho, o custo mínimo de envio é exibido, e à medida que os itens são adicionados, o custo é atualizado automaticamente. O custo final de envio pode ser sempre visualizado na última etapa do processo de checkout ou no lado direito da página do produto, no botão denominado "Calcular custo de envio".

Por favor, observe que você pode visualizar o custo de transporte sem iniciar o processo de compra, desde que tenha feito login em sua conta de usuário. Você pode visualizar as taxas de envio no resumo do carrinho de compras.

Antes de concluir a compra, na seção "Envio" do processo de checkout, você pode escolher os endereços de faturamento e envio.
Por favor, reveja as informações fornecidas sobre os custos de envio. Em caso de informações incorretas, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Se você tiver alguma dúvida sobre um envio, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento para que possamos ajudá-lo.

Atualmente, não realizamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla por motivos logísticos.

Prazos de entrega

O prazo de entrega é de 24/72 horas úteis* para remessas na Península usando as empresas de transporte Correos Express e MRW. Remessas feitas por outras transportadoras (produtos de grande volume) serão detalhadas posteriormente.

Os pedidos são processados até as 13:00h. Portanto, todos os pedidos feitos após esse limite de horário serão enviados no próximo dia útil.
Remessas fora da Península (Ilhas Baleares) têm um prazo de entrega de 72/96 horas.

*Não podemos garantir prazos de entrega. Esforçamo-nos para garantir que as empresas de transporte cumpram as condições acordadas, mas podem ocorrer atrasos devido a motivos além do controle da Outlet PC.

Remessas de Eletrodomésticos Grandes

A seguir, explicamos as condições de envio relacionadas a produtos de linha branca, que incluem eletrodomésticos de cozinha, limpeza, ventilação e refrigeração.

✅ Eletrodomésticos incluídos no serviço:

Geladeiras
Freezers
Máquinas de lavar roupa
Secadoras
Máquinas de lavar e secar
Lava-louças

❌ Não incluídos no serviço:

Fornos, cooktops, torneiras, pias, coifas ou quaisquer eletrodomésticos EMBUTIDOS ou INTEGRÁVEIS.
Eletrodomésticos embutidos ou integráveis são entregues apenas sem instalação.
Manuseio de gás, eletricidade, encanamento.
Nenhuma modificação ou expansão da instalação existente no local de entrega.

Condições para a Entrega de Eletrodomésticos Grandes

Entrega com acesso viável, sem necessidade de guindaste, e sem desembalar ou desmontar o produto.

Nenhuma modificação ou expansão da instalação existente no local de entrega.

A instalação existente deve permitir a instalação sem modificações.
No caso de geladeiras americanas, se necessário, o local de entrega deve ter uma conexão de água no local de instalação escolhido.
Para geladeiras americanas, o cliente deve confirmar antecipadamente a viabilidade de acesso, tanto na área comum (entrada) quanto dentro do local de entrega e ao longo da rota até lá.

Em caso de incompatibilidades com acessórios, a montagem não será realizada.

Conexões de água de tamanho diferente das fornecidas com o produto.

O produto não é desmontado para acessar o local de entrega.

Se, devido às dimensões do produto ou ao acesso ao local de entrega, for necessário desembalar o produto para a entrega, isso será de responsabilidade e risco do consumidor, e a OutletPC não assumirá qualquer dano que possa ocorrer ao produto devido à necessidade de remover a embalagem, e isso será feito apenas mediante aceitação/assunção dessa responsabilidade pelo consumidor.

A localização do produto deve estar a uma distância suficiente das conexões (antena, água ou eletricidade) para permitir a instalação com os acessórios contidos no produto. Todos os serviços adicionais solicitados devem ser indicados antes da entrega do produto.

Em resumo, a instalação deve ser concluída inteiramente com o conteúdo do produto. Serviços adicionais exigem equipes especializadas, portanto, é essencial estar ciente deles antecipadamente. O não cumprimento disso pode resultar na necessidade de visitas adicionais para realizar esses serviços adicionais.

Todos os eletrodomésticos devem ser inspecionados pelo usuário, e o recibo de entrega deve ser assinado na presença da equipe de entrega (a assinatura deve ser feita por um adulto). Se um usuário solicitar que os eletrodomésticos não sejam desembalados, isso deve ser indicado no recibo de entrega.

A OutletPC e a equipe de entrega não podem considerar quaisquer reclamações relacionadas a danos ao produto ou à propriedade uma vez que a equipe de entrega tenha deixado o local, exceto em circunstâncias excepcionais.

Qualquer dano ou problema que ocorra no momento da entrega deve ser registrado no recibo de entrega.

A instalação se aplica apenas a eletrodomésticos independentes, como máquinas de lavar roupa, lava-louças, secadoras, geladeiras e geladeiras americanas. A instalação estará sujeita aos seguintes requisitos:

A instalação pode ser feita se as conexões de água, drenagem e eletricidade estiverem localizadas a uma distância máxima de 1,2 metros.
O eletrodoméstico usado deve ser desconectado antes que a equipe de entrega chegue ao local.
A instalação não será realizada se a tomada de energia for considerada insegura.
Não é possível realizar trabalhos adicionais de marcenaria, eletricidade ou encanamento.

Se essas condições não forem atendidas, a conexão não poderá ser feita e o custo desse serviço não será reembolsado. A equipe de entrega não está autorizada a retornar em uma data posterior para fazer uma conexão. Os motoristas estão autorizados a recusar a conexão se as condições de segurança não forem adequadas.

Se a equipe de entrega considerar que os critérios foram totalmente atendidos, o eletrodoméstico será conectado à rede de água e eletricidade, nivelado e será realizado um teste simples para garantir que o eletrodoméstico esteja operacional e sem vazamentos.

Mudança na Direção de Abertura da Porta (Linha de Geladeiras)

A mudança na direção de abertura da porta na linha de geladeiras deve ser solicitada no momento da compra.

Solicitações para esse serviço não serão consideradas posteriormente. O serviço de mudança na direção de abertura da porta para geladeiras e modelos combinados não é tecnicamente possível em todos os modelos, portanto, a possibilidade de realizar esse serviço deve ser verificada antes de solicitá-lo.

Remoção de Eletrodomésticos Antigos

A remoção de eletrodomésticos antigos deve ser solicitada no momento da compra. Solicitações para esse serviço não serão consideradas posteriormente.

Para a remoção de um eletrodoméstico antigo, ele deve estar desconectado, vazio e seco quando a equipe de entrega chegar ao local. A remoção de um eletrodoméstico antigo só pode ser feita no momento da entrega do novo eletrodoméstico. O eletrodoméstico antigo não pode ser removido se não tiver as mesmas características do novo eletrodoméstico. Isso será avaliado pela empresa de transporte no momento da entrega. Não podemos retornar se o eletrodoméstico antigo não estiver pronto para remoção.

Se essas condições não forem atendidas, a remoção não poderá ser realizada e o custo desse serviço não será reembolsado.

Política de Problemas na Entrega

A Outlet PC trabalha em conjunto com nossos distribuidores e equipe de entrega para garantir um serviço ágil e eficiente. Como empresa, a Outlet PC possui políticas claras em relação à entrega domiciliar de seus eletrodomésticos:

Todos os eletrodomésticos devem ser inspecionados pelo cliente no momento da entrega.
Quaisquer danos detectados devem ser indicados no recibo de entrega, na cópia fornecida à equipe de entrega.
Se ocorrerem danos ou forem detectados quando o motorista estiver presente, o motorista deverá levar o eletrodoméstico de volta, e faremos o possível para substituir o eletrodoméstico o mais rápido possível.
Quaisquer reclamações relacionadas ao transporte devem ser feitas no mesmo dia da entrega. Para registrar uma reclamação, abra um incidente em sua conta de cliente ou envie um e-mail para "infoweb@outlet-pc.es".
Nos envios efetuados com transportadoras não especializadas em produtos de grande volume, não se pode garantir que a entrega será efetuada no domicílio, apenas se pode garantir a entrega ao nível da rua. Casos possíveis seriam fornos, grandes eletrodomésticos ou produtos com pesos muito elevados. Se tiver alguma dúvida na compra de um produto de grande porte e estiver preocupado com a forma como será feita a sua entrega, entre em contato conosco previamente pelo e-mail "infoweb@outlet-pc.es".