Suporte técnico e problemas

Para resolver quaisquer problemas com os seus pedidos, siga os seguintes passos:

1. Inicie sessão na sua conta
2. Se já iniciou sessão, dirija-se à secção "Pedidos e devoluções" dentro do seu perfil.
3. Localize o seu pedido e clique em "Incidência".
4. Escolha o produto com o qual está tendo problemas e indique o seu problema no formulário.
5. Uma vez aberta a incidência, deve responder através do fio de mensagens que chegará ao seu email. Por favor, não abra um novo ticket; conforme indicado anteriormente, responda ao mesmo email para uma gestão mais ágil e eficaz com o nosso departamento de suporte.