Suporte técnico e problemas

Para resolver problemas com seus pedidos, siga estes passos:

1. Faça login na sua conta. 
2. Se você já está logado, vá para a seção "Encomendas/Devoluções" no seu perfil.
3. Clique no botão "Ver encomenda" para acessar o pedido para o qual deseja fazer uma devolução.
4.  Uma vez dentro, clique no botão "Abrir um chamado/Abrir reclamação" na parte inferior da página.
5. Selecione o produto com o qual está tendo problemas e indique o problema no formulário. 
6. Uma vez aberto o ticket de suporte, você precisa responder através da conversa por email que será enviada a você. Por favor, não abra um novo ticket, mas responda ao mesmo email como instruímos anteriormente.

Por favor, não abra um novo bilhete, como indicámos acima, responda ao mesmo e-mail para uma gestão mais ágil e eficiente com o nosso departamento de apoio.