Suporte e Problemas

1. Faça o login na sua conta

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2. Se você já tiver logado, vá para Incidentes

Pedidos e Devoluções

3. Clique no botão "Detalhes" para entrar na área de pedestres onde você tem o presente.

4. Em vez disso, clique no botão "Öffnen Sie den Ticketvorfall oder kehren Sie zurück"

5. Escolha o produto com o qual você tem problemas e indique seu problema no formulário.

6. Depois que o incidente for aberto, você deverá responder pelo segmento de mensagens que chegará ao seu email. Por favor, não abra um novo ticket, como indicamos anteriormente, responda ao mesmo email.

O departamento de suporte resolverá o problema em 24/48 horas úteis, atualizando sua incidência e enviando uma notificação para seu email.